Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови, за яких здійснюється повернення товарів та грошових коштів користувачам сайту Beamy — натуральна підтримка серця і судин (далі — «Ми», «Сайт»).

Ми діємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити прозорість взаємодії та високий рівень задоволеності клієнтів у місті Київ та по всій Україні.

2. Умови повернення товарів

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

• Цілісність: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості.
• Маркування: Збережено всі пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Документація: Наявність фіскального чека або іншого документа, що підтверджує оплату.

3. Послуги та цифрові продукти

Оскільки Beamy надає інформаційні послуги щодо підтримки серцево-судинної системи, діють наступні правила:

Якщо ви придбали доступ до платного контенту або індивідуальну консультацію, повернення коштів можливе лише до моменту фактичного надання послуги або відкриття доступу до матеріалів. Після отримання доступу до цифрового продукту послуга вважається наданою в повному обсязі.

4. Процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на електронну пошту [email protected].
2. У листі вкажіть номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
3. Додайте фотографії товару (якщо це фізичний продукт) та копію чека.

Наш менеджер розгляне ваш запит протягом 3-х робочих днів та надасть інструкції щодо подальших дій.

5. Терміни та способи відшкодування

Грошові кошти повертаються покупцеві протягом 7–14 робочих днів з моменту прийняття позитивного рішення за вашим запитом. Відшкодування здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (на банківську карту або рахунок).

6. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Лікарські засоби та предмети сангігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.
• Трав’яні збори та БАДи, якщо упаковка була відкрита.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням користувача.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо роботи Beamy у Києві або процесу повернення коштів, звертайтеся за наступними реквізитами: